Отправлено: 17.12.07 15:58. Заголовок: Остановки в черте города

Почему 440-й автобус не останавливается на всех остановках в черте города?


И маршрутки, которые следуют по 29-му и 312-му маршруту, не берут пассажиров в черте города?

 Отправлено: 16.11.08 22:20. Заголовок: actahova пишет: Ага..

actahova пишет:

цитата:

Ага, именно он!

Г-н Лавров у меня уже давно "на карандаше" за своё поведение.

Просьба сообщать обо всех его нарушениях в обслуживании пассажиров.

 Отправлено: 16.11.08 23:35. Заголовок: А что нужно сделать,..

А что нужно сделать, чтобы в автобусах повесили информацию об остановках в черте города?

 Отправлено: 17.11.08 18:58. Заголовок: actahova пишет: А ч..

actahova пишет:

цитата:

А что нужно сделать, чтобы в автобусах повесили информацию об остановках в черте города?

"Напомнить" об этом отделу эксплуатации. Напомним.

А так, все водители 440-го маршрута об остановках знают.

 Отправлено: 17.11.08 19:00. Заголовок: actahova, Ваше обращ..

actahova, Ваше обращение передано в Солнечногорское ПАТП.

 Отправлено: 20.11.08 20:01. Заголовок: actahova, Солнечного..

actahova, Солнечногорское ПАТП сообщило, что с водителя А. Лаврова взята объяснительная.

Водителю указано на недопустимость некорректного обращения к пассажирам.

С водителем А. Лавровым проведён дополнительный инструктаж об остановках

по требованию в черте г. Солнечногорска, указано на недопустимость

отказа остановить на остановке по требованию и назвать свою фамилию.

За вышеперечисленные нарушения водителю А. Лаврову объявлен

выговор по предприятию и снижен размер премии за ноябрь на 10%.



Солнечногорское ПАТП приносит Вам свои извинения за неправомерные действия своего сотрудника.

 Отправлено: 21.11.08 14:04. Заголовок: А про то, чтобы в сп..

А про то, чтобы в список остановок внесли остановки по требованию в черте города, ничего не слышно?

 Отправлено: 21.11.08 16:47. Заголовок: Пока нет. Но напомин..

Пока нет. Но напоминание сделано.


Будем ждать.

 Отправлено: 16.12.08 20:22. Заголовок: НЕ жалоба, просто констатация факта.

Сегодня зайдя в автобус ЕА 088 на Бутаково примерно в 18.30 сразу же подошла к водителю и попросила

его остановить в Рекинцо на против Вечного огня (3 раза повторила, что речь идет именно о Солнечногорске).

Он отказал, сказал что остановки там нет. Когда я прошла в середину салона и села, водитель Саша (фамилию он

мне не сказал) немного подумав и посоветовавшись с кондуктором пришел к выводу, что я ошиблась и просила

его остановится в Зеленограде у Вечного огня, а не в Солнечногорске, поэтому он мне и отказал.

Он попросил кондуктора сообщить мне, что остановится на нужной мне остановке. и как только мы въехали

в города кондуктор объявила, что автобус по требованию может остановить на любой остановке в черте города)))))

 Отправлено: 18.12.08 22:34. Заголовок: :sm73: :sm137: Сег..

Сегодня ехала на 440.

Увидела новый список остановок, на котором внизу подписано, что при следовании автобуса

в сторону автостанции пассажир может выйти на любой остановке в черте города)))) Наконец-то!!!

 Отправлено: 20.12.08 15:55. Заголовок: Наконец-то отдел экс..

Наконец-то отдел эксплуатации позаботился о пассажирах...

 Отправлено: 13.01.09 09:42. Заголовок: Маршрутки №№22, 29, ..

Маршрутки №№22, 29, 312 настойчиво продолжают не останавливаться в Рекинцо у вечного огня!

Автобусы не очень удобно в это время ходят, а маршрутки или мимо пустые пролетают

или останавливаются перед остановкой, чтобы высадить пассажиров.


Вчера в 8.00 утра маршрутка №312, за рулём женщина, остановилась чтобы высадить пассажиров

на подъезде к остановке. А вот войти не дала, сказала, что здесь нет посадки пассажиров!!!

Пришлось ловить такси.

Злости не хватает!!!

Разберитесь пожалуйста!!!

 Отправлено: 13.01.09 14:45. Заголовок: Olet, Ваше обращение..

Olet, Ваше обращение будет передано руководству Солнечногорского ПАТП.

 Отправлено: 18.02.09 16:29. Заголовок: Olet, водителям марш..

Olet, водителям маршрутных такси указано на недопустимость препятствия посадке пассажиров в черте города.

При повторении подобных инцидентов просьба сообщать об этом с указанием конкретных фактов.



Солнечногорское ПАТП приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства.

 Отправлено: 17.06.09 21:45. Заголовок: Давно не заходила, в..

Давно не заходила, все вроде было хорошо, и вот опять.


Сегодня водитель автобуса с госномером ВХ 503 был не в курсе, что у него остановка по требованию в Рекинцо.

Правда, когда я сказала, что сейчас наберу Краюшкину и тот

расскажет об остановках, то водитель сразу же остановился.


Кстати, во многих автобусах повесили новые списки остановок, в котором убрали 2 последние строчки,

о том что в черте города в сторону автостанции на выход все остановки по требованию. Почему?

 Отправлено: 18.06.09 22:26. Заголовок: actahova пишет: вод..

actahova пишет:

цитата:

водитель автобуса с госномером ВХ 503

Фамилию его спросили?


actahova пишет:

цитата:

сейчас наберу Краюшкину

А вот с этим сейчас поаккуратнее. Сергей Викторович находится в отпуске.


actahova пишет:

цитата:

Почему?

Потому что это фирменный стиль нашего отдела эксплуатации - печатать списки остановок с ошибками.

Разбуди меня ночью, я этот список за минуту продиктую, а эти, сотрудники ПАТП называется, сами видите что печатают.

 Отправлено: 19.06.09 12:18. Заголовок: KAGOR пишет: Фамили..

KAGOR пишет:

цитата:

Фамилию его спросили?

Неа, лень было идти через весь салон к водителю (((

 Отправлено: 26.06.09 22:15. Заголовок: Вот опять пришлось в..

Вот опять пришлось выяснять сегодня на счет остановок с водителем автобуса ВХ 272.

Он со мной спорит, о том, что остановка "Рекинцо" - это та, которая "Виктор".

А про эту (возле Вечного огня) он вообще ничего не знает и не знает как она называется. При этом я не знаю

что на него повлияло, что он все-таки остановил, или то, что я сказала, что буду жаловаться начальнику.

То ли он все-таки знает об остановке и просто решил поприкалываться, выехав перед светофором в левый ряд,

а потом ждать пока фуры пропустят его, чтобы на перекрестке успеть в правый перестроиться.


З.Ы. Если что непонятно - спрашивай. Писала на эмоциях)))

 Отправлено: 28.06.09 01:43. Заголовок: actahova пишет: Есл..

actahova пишет:

цитата:

Если что непонятно - спрашивай

Да всё понятно.


actahova пишет:

цитата:

с водителем автобуса ВХ 272

С которым на этот раз? С г-ном Балинским или г-ном Дуденковым? Балинский - это тот, который крупнее (полный).


actahova пишет:

цитата:

он вообще ничего не знает и не знает как она называется

Угу, врёт и не краснеет...


actahova пишет:

цитата:

я сказала, что буду жаловаться начальнику

Думаю, именно это и повлияло.

 Отправлено: 28.06.09 11:39. Заголовок: Балинский. ..

Балинский.

 Отправлено: 11.08.09 12:51. Заголовок: Водитель автобуса 44..

Водитель автобуса 440 гос. номер 197, никогда и никому не останавливает в черте города.

Он нагло говорит НАЛОГОВАЯ, следующая АВТОСТАНЦИЯ.

Но люди в надежде подходят к дверям, и нажимают сигнал остановки.

Я не знаю его фамилию, он такой мордатый, с золотым зубом.

 Отправлено: 12.08.09 01:00. Заголовок: u-iv, Ваше замечание..

u-iv, Ваше замечание будет передано руководству Солнечногорского ПАТП.

 Отправлено: 12.08.09 01:13. Заголовок: u-iv пишет: Водител..

u-iv пишет:

цитата:

Водитель автобуса 440 гос. номер 197

цитата:

не знаю его фамилию, он такой мордатый, с золотым зубом

Если мордатый, то Шершнёв Сергей. Его напарник, г-н Титов, помельче будет.

Я, как пассажир, мягко говоря, не люблю обоих, как не люблю и выше упомянутого г-на Балинского.

Я бы даже сказал, что это 3 самых наглых и хамоватых водителя 440-го маршрута, на мой взгляд.

Лично мне ездить с ними не особо приятно. А уж если они мне где не остановят - то им точно не сдобровать...

 Отправлено: 18.08.09 13:57. Заголовок: KAGOR пишет: А уж е..

KAGOR пишет:

цитата:

А уж если они мне где не остановят - то им точно не сдобровать...

Кирилл, а если они нам не остановят - им сдобровать???

 Отправлено: 20.08.09 00:35. Заголовок: actahova пишет: а е..

actahova пишет:

цитата:

а если они нам не остановят - им сдобровать???

А это смотря как пожаловаться. Когда я приводил в пример себя, я не имел ввиду, что я на каком-то особом

положении и что мои жалобы рассматриваются тщательнее, а нарушителей наказывают суровее, чем обычно.

Я имел ввиду, что я формулирую свои жалобы таким образом, чтобы как можно подробнее

охарактеризовать сложившуюся ситуацию и её последствия для меня как для пассажира.

К примеру, так:

37-го февраля 2015-го года водитель Шершнёв отказался останавливаться на остановке "Мкр-н "Рекинцо",

в следствие чего мне пришлось идти пешком 1,5 км от следующей остановки по холоду/темноте/лужам,

что доставило мне кучу неудобств и(или) заняло часть моего свободного личного времени и(или) создало

угрозу моему здоровью/личной безопасности (имею ввиду холод, лужи и тёмное время суток соответственно).

Я не понимаю, почему я за свои деньги не могу выйти на официальной остановке 440-го маршрута.

В связи с этим я, как и другие (регулярно) страдающие от подобных инцидентов пассажиры, ставлю под

сомнение смысл пользования данным маршрутом из-за неудовлетворительного уровня предоставления услуг,

а потеря пассажиров прежде всего нанесёт ущерб Вашему предприятию, а не пассажирам, которые могут

воспользоваться услугами других маршрутов (в частности 437-го, главного конкурента 440-го), т.к. не автобус

существует для пассажира, а пассажир для автобуса (значимый аргумент как раз для коммерческих маршрутов).

Прошу наказать водителя (за пропуск остановки, что является грубым нарушением, можно попросить

и депремирование с выговором) и принять соответствующие меры для предотвращения повторения

подобных неприятных инцидентов, негативно сказывающихся на репутации и доходах Вашего предприятия.

Несколько таких жалоб в письменном виде, несколько оштрафованных водителей и ситуация сразу же

начнёт меняться в лучшую сторону. Чем больше жалоб - тем строже будут наказания по этому вопросу.

Что касается жалоб, поступающих мне на форум, то при передаче их в СПАТП я, как правило, сам

дополняю текст обращения и привожу его в примерно такой же вид, как написал выше, но всё же

лучше заявителям претензий самим всё писать в своих сообщениях так, как они считают нужным.


P.S. Касаемо тех, кто у меня на карандаше, то помимо весомых аргументов в пользу серьёзного наказания

добавляется ещё и вся ненависть к недобросовестным водителям и прочие соответствующие эмоции

(свои обращения и обращения с форума, как правило, передаю руководству ПАТП устно, поэтому

"ненависть" и "соответствующие эмоции" чувствуются прекрасно, что, обычно, влияет на наказание,

т.к. весь этот мой эмоциональный заряд переходит к руководству ПАТП, а затем и к самому нарушителю

в виде предупреждения/выговора/депремирования и в виде всё тех же эмоций из уст начальства).

Конечно, я сочувствую руководству, которое вынуждено выслушивать/просматривать жалобы от пассажиров.

Но на то оно и руководство, чтобы этим заниматься и налаживать нормальную работу своего предприятия.

 Отправлено: 20.08.09 11:04. Заголовок: KAGOR пишет: Конечн..

KAGOR пишет:

цитата:

Конечно, я сочувствую руководству, которое вынуждено выслушивать/просматривать жалобы от пассажиров

Вот руководству надоест...

И решат они по новой в черте города для 440-го сделать три остановки: рекинцо, налоговая, автостанция...

И не надо будет выслушивать/просматривать жалобы...

А для комерческого автобуса три остановки в черте города больше чем достаточно.

 Отправлено: 24.08.09 23:24. Заголовок: schnurok пишет: Вот..

schnurok пишет:

цитата:

Вот руководству надоест...

Главное, чтоб пассажирам не надоело.


schnurok пишет:

цитата:

И решат они по новой в черте города для 440-го сделать три остановки: рекинцо, налоговая, автостанция...

Не решат. Тем более в условиях финансового кризиса и при вечной конкуренции с 437-м.

Не отдавать же пассажиров из "Рекинцо" другим маршрутам, которые в "Рекинцо" останавливаются...


schnurok пишет:

цитата:

И не надо будет выслушивать/просматривать жалобы...

Не надо будет выслушивать/просматривать жалобы только тогда, когда предприятие закроется.

Предприятие работает? Работает. Соответственно и обращения пассажиров также надо принимать.


schnurok пишет:

цитата:

А для комерческого автобуса три остановки в черте города больше чем достаточно

Откуда ж ты это взял-то? Подозреваю, что с потолка. Иначе это никак аргументировать невозможно.

Повторюсь, в условиях финансового кризиса и при вечной конкуренции с 437-м бороться нужно за каждого

пассажира и делать так, как удобно прежде всего пассажирам, т.к. доходы предприятия формируют пассажиры,

а не списки остановок, на которые ты предлагаешь ориентироваться пассажирам коммерческого маршрута,

который заинтересован, по понятным причинам, в удовлетворении потребностей своих пассажиров.

Да даже если опустить удобство пассажиров, то нет никакой связи между понятиями "коммерческий маршрут"

и "количество остановок в черте города", эта взаимосвязь не упоминается ни в одном из известных мне

документов, касающихся перевозок пассажиров автомобильным транспортом в Российской Федерации.

Так что количество остановок в черте города у 440-го может быть любым.

Сколько остановок достаточно, а сколько нет - решать только пассажирам.

 Отправлено: 25.08.09 20:55. Заголовок: Мне достаточно одной..

Мне достаточно одной - "Мкр-н Рекинцо")))

 Отправлено: 26.08.09 18:46. Заголовок: Спасибо водителю авт..

Спасибо водителю автобуса ВХ 503, который сегодня (примерно полчаса назад) остановился на остановке "Мкр-н Рекинцо"))